东风商用车新疆有限公司
项目描述:

整车管理系统、售后服务系统、服务备件保障系统

服务对象:整车企业
项目详情

    东风商用车新疆有限公司为东风新疆汽车有限公司、东风专用汽车底盘公司、东风创普专用汽车有限公司三家单位正式重组,打造独立的研发、采购、制造、销售体系,下设新疆工厂和东风专用卡车公司、东风专用底盘公司两家分公司。与东风商用车有限公司本部业务形成互补,延长了东风商用车商品生命周期。

    自2010年起,湖北和协商用软件有限公司一直做为东风专用汽车底盘公司的系统供应商、系统集成咨询顾问公司,与东风专用汽车底盘公司进行密切合作。

    2017年初,东风商用车有限公司东风专用汽车底盘公司将十堰工厂与老河口工厂进行统一规划整合,特邀和协商用软件有限公司参与《售后服务系统》的业务规划及系统整合沟通。在和协公司的积极推动下,3周内确定业务规划方案并制定系统整合方案,2个月内完成《售后服务系统》的开发、部署工作并进行试运行上线,已于2017年5月中旬成功上线。

    项目启动及实施响应速度得到全公司各部门领导的一致好评。统一规范服务标准、服务流程,杜绝大部分错报、漏报、瞒报现象,大大降低赔偿鉴定、审核的误判率,使审单、结算工作效率大提高,赔偿费用得到有效控制;提高了服务网络整体的工作质量和工作效率,进而提升了客户的满意度和志诚度,并促进与所有利益相关人和最终客户关系的良性发展。


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